Эффективные межкультурные коммуникации
В условиях глобализации активно расширяются социально-экономические и культурные связи. В процессе взаимодействия между представителями разных культур нередко возникают проблемы, связанные с неправильной расшифровкой и интерпретацией вербальных и невербальных сигналов. Эти «межкультурные промахи» не только затрудняют коммуникацию, но и могут стать серьезным барьером для общения, причиной непонимания и даже конфликтов. Поэтому важно научиться эффективной межкультурной коммуникации.
Образовательный курс «Эффективные межкультурные коммуникации» направлен на формирование системы знаний о сущности и специфике межкультурных коммуникаций и взаимоотношений, развитие навыков эмпатии в процессе профессионального и межличностного общения в мультикультурной среде. Курс поможет выстроить стратегии коммуникации на «перекрестках культур» и станет удобным навигатором по практическим инструментам и техникам взаимодействия с деловыми партнерами на иностранных рынках, методам эффективной работы в мультикультурной команде, способам построения нетворкинга в поликультурной среде. Также обучение будет полезно для установки личных контактов с иностранцами в ходе обучения по международным образовательным программам и в путешествиях при знакомстве с новыми культурами.
Формат обучения — онлайн
Необходимый уровень подготовки — начиная с первого курса бакалавриата с учетом освоения базовых курсов «Коммуникативная грамотность», «Эмоции и коммуникация».
Лектор курса
Архипова Ольга Валерьевна — профессор кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса, доктор философских наук Санкт-Петербургского государственного экономического университета, специалист в области теории и истории культуры, автор монографий, научных статей, учебников и практических пособий по межкультурной коммуникации, бизнес-консультант, куратор гуманитарных образовательных проектов.
- Драйверы проблемы межкультурных коммуникаций в современном мире.
- Уровни и формы межкультурной коммуникации.
- Барьеры коммуникации в межкультурной среде.
- Культурные коды в контексте глобализации или что будет, если недооценивать фактор культуры.
- Роль стереотипов в межкультурном общении.
- Культура как айсберг.
- Невербальные коды в межкультурной коммуникации.
- Трансформации межкультурных коммуникаций в эпоху «цифры».
- Универсальные правила поведения на «перекрестке культур».
- Культурный интеллект и культурная грамотность.
- Межкультурная компетентность и эффективность межкультурного взаимодействия.
- «Культурный шок»: причины возникновения и способы преодоления в межкультурной коммуникации.
- Культурный интеллект в профессиональной деятельности.
- Эмпатия как основание и стратегия межкультурной коммуникации.
- Как научиться принимать незнакомое.
- Пять рабочих инструментов для эффективной межкультурной коммуникации.
- Техники подготовки к межкультурному взаимодействию.
- Как не останавливаться на достигнутом и развивать свой культурный интеллект.
- принимать обоснованные решения по выбору эффективных коммуникационных стратегий в контексте межкультурного общения;
- идентифицировать факторы межкультурных различий в поликультурной среде общения;
- соотносить уровни и формы межкультурной коммуникации;
- интерпретировать вербальное, невербальное и паравербальное поведение личностей и групп, принадлежащих к различному национально-культурному контексту;
- учитывать факторы возникновения «культурного шока» при встрече с другой культурой;
- применять стратегии эмпатии в межкультурной коммуникации;
- использовать приемы и инструменты межкультурной коммуникации для эффективного профессионального и межличностного взаимодействия.