Мастера гостеприимства приняли участие в туристическом конгрессе «Ворота русского севера» в Кирове
Участники, эксперты и наставники главного кадрового туристического проекта страны «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия – страна возможностей» стали участниками первого туристического конгресса «Ворота русского севера». Событие было приурочено к 650-летию города Кирова и собрало на своей площадке более 500 участников из разных регионов России. На протяжении двух дней более 80 экспертов из 34 регионов страны обсудили десятки важных для развития регионов России тем.
Губернатор Кировской области Александр Соколов выразил большую благодарность всем гостям события за то, что проявили интерес к развитию региона. «Итогом конгресса станет формирование конкретных планов, действий и стратегий для дальнейшего развития туризма в Кировской области. Уверен, что после проведения конгресса многие захотят приехать в наш регион», – подчеркнул глава региона.
Посол гостеприимства Удмуртской Республики, руководитель проектного офиса АНО «Мастерская гостеприимства» Юлия Железняк выступила в качестве организатора конгресса:
«Кадровый вопрос, инфраструктура туризма и оркестровка проектов, мультипликативный эффект кинотуризма, маркетинг территории, развитие автотуризма и вопрос транспортной доступности, комплексное развитие сельских территорий и лучшие муниципальные практики союза российских городов, – активное обсуждение и предложения экспертных сессий лягут в основу резолюции и подготовки стратегии развития туризма в Кировской области. Из важных итогов по задаче увеличения турпотока – запуск туристического поезда в Новогоднюю столицу России совместно с Куйбышевским филиалом «РЖД» и подписание соглашений с туроператорами в рамках инфотура в Кировскую область, ставшем практической частью большого всероссийского туристического конгресса».
Одной из ключевых в программе стала федеральная пленарная сессия «Хлынов-Вятка-Киров. Современные возможности и перспективы развития туризма», где участники встречи поднимали темы экосистемы индустрии гостеприимства, развития инфраструктуры туризма, транспортной доступности и межрегиональное взаимодействие. Модератором встречи стал вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», наставник проекта «Мастера гостеприимства» Вадим Прасов.
«Туризм в России больше, чем туризм. Если до 2020 году уделялось большое внимание отрасли, то 2022 и 2023 годы показали, что пересматривается роль туризма в экономическом развитии и он становится реальным драйвером развития экономики и социальной сферы. Сегодня можно убедиться на практике в его мульпликативном эффекте. Наряду с плюсами, перед нами стоят серьезные вызовы и задачи, которые нужно решать. Первая – экономическая эффективность отрасли и решение вопросов с кадрами. В краткосрочной выгоде роста внутреннего турпотока иногда мы также упускаем позиции, связанные со снижением общего уровня сервиса и качества услуг и отсутствие конкуренции на международном рынке. В то же время туризм является фактором устойчивости для транспортного комплекса, строительства, торговли, общественного питания – важно такой тренд сохранить и не упустить сегодня уникальные возможности. Поэтому для нас для всех важна сегодня межотраслевая и межведомственная интеграция и взаимодействие и координация общих действий», – подчеркнул в своем выступлении советник Министра экономического развития России, наставник проекта «Мастера гостеприимства» Христофор Константиниди.
Мероприятие стало площадкой для подписания соглашения между АНО «Мастерская гостеприимства» и Вятским государственным агротехнологическим университетом, который стал местом проведения события. Целью соглашения – разработка и внедрение программ, направленных на улучшение качества образования в сфере туризма и гостеприимства. «Будем работать вместе в формате центра компетенций по дополнительному профессиональному образованию на базе профильного ВУЗа», – подчеркнула Юлия Железняк.
Спикерами панельных тематических сессий, дискуссионных площадок, практических кейсов стали официальные представители туристического проекта президентской платформы «Россия – страна возможностей» – послы гостеприимства Удмуртской Республики, Кировской, Воронежской, Саратовской, Новосибирской, Нижегородской областей, Республики Башкортостан, Республики Коми, Алтайского края.
Острым вопросом на повестке дня стало обсуждение кадрового вопроса в индустрии гостеприимства. В обсуждении приняли участие педагоги кафедры туризма и управления персоналом Вятского государственного университета, ресурсного центра подготовки кадров для индустрии туризма и гостеприимства РГУТиС, кафедры сервиса и туризма Поволжского государственного университета физической культуры, спорта и туризма, Института социальных коммуникаций Удмуртского государственного университета, а также специалисты туротрасли.
Старший координатор по развитию сообщества и работе с наставниками проекта «Мастера гостеприимства» Валерия Клименко рассказала о развитии кадров индустрии в туристическом проекте президентской платформы «Россия – страна возможностей», подчеркнув, что важно учить специалистов быть гостеприимными, показывать им на своем примере то, как нужно предоставлять сервис и давать возможности для личного роста и развития в профессии.
«Что я могу рассказать про проект «Мастера гостеприимства» – это более 150 номеров в телефонной книжке, 18 спикеров на Первом Всероссийском туристическом конгрессе в Кирове, это выпускники конкурса, объединившиеся в сообщество (зачеркнуть) в семью, где один за всех и все за одного. Мастера со всей страны приехали в Киров или подключились онлайн», – добавила посол гостеприимства Воронежской области, директор АНО «Матрешка» Елена Суслина.
Посол гостеприимства Алтайского края, руководитель проекта предзапуска премиального горнолыжного курорта Altay Restart Наталья Маркова поделилась большим практическим опытом работы с молодежью, делающей первые шаги в туризме, и рассказала, как новому поколению строить карьеру в гостеприимстве и где искать мотивацию.
Одним из блоков обсуждений стало комплексное развитие сельских территорий. Говорили о том, как влияет на этот процесс местное сообщество, о комплексном развитии маршрутизации сельских территорий, охотничьем и экологическом туризме как перспективном ресурсе для развития территорий и даже рассмотрели кейсы, как от Богом забытой деревни можно дорасти до всероссийской известности.
Посол гостеприимства Саратовской области, руководитель Туристского информационного центра города Балаково Вера Синцова рассказала про интеграцию местных жителей, представителей бизнеса в экономику впечатлений региона на примере проведения Балаковского фестиваля клубники. На событии ежегодно представлены местные производители и предприниматели, которые могут продемонстрировать свои товары и услуги широкой аудитории. Посол гостеприимства Республики Башкортостан, руководитель туроператора «Сулейман тревел» Лейсан Сулейманова поделилась опытом создания экскурсионных туристических маршрутов в сельскую местность и том, как туристический «В гости к бабушке» повлиял на развитие сельской территории. Мастер отметила, что опыт коллег очень ценен для дальнейшей работы и поддержка инициатив, событийные мероприятия и проекты по всей России показательны и полезны.
«На форуме в Кирове обсудили с коллегами региональные проекты устойчивого развития территорий через формирование и создание туристической привлекательности локальный поселений и малых городов, а также поговорили про межрегиональное взаимодействие в развитии маршрутных кластеров. Я представила межрегиональные маршруты Сибири. Рассказала о том, что особую роль в туристическом потоке нашего региона занимает научно-промышленная Сибирь. Отдельный блок посвятила роли РЖД в формировании туристических продуктов», – рассказала посол гостеприимства Новосибирской области, генеральный директор туроператора «Новосибирск» Юлия Гончарова.
На дискуссионной сессии Союза развития городов «Лучшие практики развития территорий» шла речь о локальных точках притяжения туристов и брендах платформы «Живое наследие», модератором выступил председатель координационного совета по развитию туризма, индустрии гостеприимства и отдыха Общественной палаты России Андрей Максимов.
Посол гостеприимства Тамбовской области Валентина Кобзарь рассказала о создании образа великой страны через локальные истории территорий: «Рассказала коллегам на примере разных городов и регионов страны, в том числе родного Уварово, об основных подходах к созданию локальной истории территорий. Коснулась и Кирова, ведь при наличии известных брендов - дымковская игрушка, вятские рыжики, истобенский огурец, вятка-автомат - регион продвигается как «Ворота русского Севера». Соответственно, нужен единый подход к формированию брендбука, учитывающего местные особенности»
Говоря о событийных мероприятиях как инструменте привлечения туриста, посол гостеприимства Кировской области, руководитель веревочного парка тайпарк «Порошино» Ирина Колчина поделилась своим опытом организации больших событий в регионе. А посол гостеприимства Нижегородской области, туроператор гостеприимства «Открой мир» Елена Богомолова рассказала о работе регионального отделения проектного офиса РСТ по детскому туризму и запущенных детских межрегиональных маршрутах «Уроки с путешествием». Также прошла большая практическая сессия «Новый год круглый год», где молодежь и специалисты отрасли разрабатывали креативные решения по позиционированию бренда Новогодней столицы России.
Отметим, что в числе организаторов конгресса – правительство Кировской области, Туристический кластер Кировской области, Общенациональный союз индустрии гостеприимства (ОСИГ), АНО «Мастерская гостеприимства» и др.